A Társaság Kommunikációs Igazgatósága megkeresésünkre úgy reagált, hogy ők kiemelt figyelmet fordítanak a léghűtő berendezések karbantartására és információik szerint azok rendben üzemelnek, az előforduló hibákat pedig soron kívül megjavítják. A Máv Zrt. szerint azonban olyan Intercity járatok is közlekednek, amelyekben nem klíma, hanem csak léghűtő berendezés működik, azok pedig csupán 10 celsius fokkal csökkentik a kinti hőmérsékletet. A pót-és helyjegyekkel kapcsolatban pedig azt a tájékoztatást kaptuk, hogy a Halászbástya elnevezésű vonaton csak Intercity pótjegy váltása kötelező, igy helyjegy hiányában nincs meghatározva az elfoglalható ülőhely. Ebben az esetben az utasnak csak felárat kell fizetnie és ülőhelyét sorszám híján saját magának kell kiválasztania.
