A szombathelyi távhős lakások kétharmadában még nincsen a valós fogyasztás mérő eszköz. Amelyekben viszont van költségmegosztó, ott a fűtési szezon végén olvassák le az adatokat. Ezek beérkezése után számlázza a szolgáltató havonta fizetendő összegen felül a túlfogyasztást. Aki pedig kevesebb hőmennyiséget használt, az arról most egy negatív előjelű összeget tartalmazó csekken szerezhetett tudomást.
Kocsis Tóth Ildikó - ügyfélszolgálati vezető, Szombathelyi Távhőszolgáltató Kft.
"Tehát, aki két csekket kapott, mindkettőt figyelembe kell, hogy vegye. Ha mindkettő pozitív, akkor be kell, hogy fizesse azokat. Ha az egyik negatív, a másik pozitív, akkor a kettő különbözetét kell befizetnie. Ezt megteheti itt az ügyfélszolgálatunkon, vagy kérhet tőlünk csekket, akár telefonon is."
Aki kevesebbet fogyasztott, de mégis feladta már a havi számláját, annak csak a következő hónapban tudják rendezni a túlfizetését. Az átutalással fizetőket ez nem érinti, tőlük ugyanis csak a két összeg különbözetét vonták le. Arra a kérdésre, hogy miért volt szükség két olyan csekk kiállítására, amelyek nem a valós fogyasztást tartalmazták, az ügyfélszolgálati vezető elmondta: a jövőben szeretnék egyszerűsíteni a számlázási rendszert, és csak túlfizetés és a tartozás különbözetéről fognak csekket küldeni.
